HiPal 用户协议

更新日期：2026 年 7 月 10 日
生效日期：2026 年 7 月 10 日

欢迎使用 HiPal（以下简称"本应用"）！本协议由您（以下简称"用户"或"您"）与北京北锐科技有限公司（以下简称"本公司"或"我们"）共同缔结。请仔细阅读以下条款，您通过点击"同意"或实际使用本应用，即表示您已充分阅读、理解并同意本协议的全部内容。

一、服务说明

HiPal 是一款面向宠物主人的协作管理应用，提供以下核心服务：

• 搭圈协作：创建或加入搭圈，与家人朋友共同管理宠物日常；
• 宠物档案：记录和管理宠物的基本信息、健康记录、养护日志；
• 待办管理：创建、分配和追踪宠物相关待办事项；
• AI 助理"小搭"：提供基于人工智能的对话问答和宠物知识咨询（此功能为付费订阅服务）；
• 消息通知：通过推送通知提醒用户待办事项、AI 回复和圈子动态。

二、账号管理

2.1 注册与登录

• 您需要通过手机号码及短信验证码完成注册和登录；
• 请确保提供的手机号码真实有效，因号码失效导致无法使用服务的，由您自行承担责任；
• 每个手机号码仅可注册一个账号；
• 首次登录即自动创建账号。

2.2 账号安全

• 您对通过您账号所进行的一切活动负全部责任；
• 请妥善保管您的手机和验证码信息，切勿向他人透露；
• 如发现账号遭到未授权使用或存在安全漏洞，请立即联系我们；
• 因您自身原因导致账号被盗用或损失的，我们不承担责任。

2.3 账号注销

您可以联系客服要求注销账号。注销后，您的个人信息将被删除或匿名化处理，您将无法继续使用本应用的服务，且已支付的费用（如有）不予退还。

三、用户行为规范

在使用本应用时，您承诺：

• 遵守中华人民共和国相关法律法规；
• 不利用本应用从事任何违法违规行为，包括但不限于：发布违法信息、传播恶意软件、侵犯他人隐私或知识产权、从事欺诈活动等；
• 不干扰、破坏本应用的正常运行，包括但不限于：发起网络攻击、反向工程、爬取数据等；
• 不通过 AI 对话功能生成违法、暴力、色情、政治敏感等违规内容；
• 在使用宠物档案、圈子等协作功能时，尊重其他用户的权益和隐私。

如果我们发现您违反上述规范，我们有权在不事先通知的情况下采取以下措施：删除违规内容、暂停或终止向您提供服务、对您的账号进行封禁处理，并保留追究法律责任的权利。

四、AI 助理"小搭"特别条款

• 仅供参考：AI 生成的所有内容（包括但不限于宠物养护建议、健康咨询回复等）仅作参考，不构成专业的兽医诊断、医疗建议或治疗意见。如您的宠物出现健康问题，请及时咨询执业兽医；
• 可能不准确：AI 模型可能生成不准确、不完整或不适当的内容。您应自行判断和核实 AI 提供的建议，并承担依据此类建议采取行动的风险；
• 服务可用性：AI 服务依赖于第三方 AI 模型服务和网络环境，我们不对 AI 服务的持续可用性、响应速度和回复质量作任何明示或默示的保证；
• 内容过滤：我们会在服务端部署内容安全审核机制，但无法保证完全过滤所有违规内容。如您发现不当内容，请及时向我们反馈；
• 费用说明："小搭"AI 助理为付费订阅功能，具体订阅方案和价格以应用内公布为准。订阅费用通过 Apple App Store 的 In-App Purchase 机制收取，相关退款遵循 Apple 的退款政策。

五、服务费用

• 基础功能：宠物档案管理、待办管理、圈子协作等基础功能免费使用；
• AI 助理"小搭"：采用订阅制收费，提供多种订阅方案供您选择。当前订阅周期结束时，如您未取消订阅，将自动续费；
• 价格变更：我们可能调整服务费用，价格调整将在应用内提前告知。在调整生效前已购买的订阅不受影响；
• 退款：订阅费用通过 Apple App Store 支付系统处理，退款申请需通过 Apple 的退款流程进行。我们不直接处理支付相关的退款。

六、知识产权

• 本应用的所有内容，包括但不限于文字、图片、图标、界面设计、程序代码、数据等，其知识产权归本公司或相关权利人所有，受法律保护；
• 未经授权，任何人不得修改、复制、发行、出售、出租、翻译或基于本应用创建衍生作品；
• 您在使用本应用过程中创建的内容（如宠物档案信息、任务内容等）的知识产权归您所有；
• 我们可能会收集匿名的、聚合的使用数据用于改进产品，此类数据不包含可识别个人身份的信息。

七、免责声明

• 服务"按现状"提供：本应用按"现状"提供，我们不对其适用性、可靠性、准确性或完整性作任何明示或默示的保证；
• 不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为、网络攻击、电力故障、第三方服务故障等不可抗力或不可预测事件导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任；
• 第三方服务：本应用依赖的第三方服务（如 Apple APNs、AI 模型服务商、云服务商）的可用性和数据安全由相应服务商负责；
• 用户行为：因用户自身操作不当或违反本协议导致的一切后果，由用户自行承担；
• AI 内容：因使用或信赖 AI 助理"小搭"提供的信息所导致的任何直接或间接损失，我们在法律允许的最大范围内不承担责任。

八、协议修改

我们可能根据需要修改本协议。修改后的协议将在应用内公布，并于更新日期生效。对于重大变更，我们会通过应用内弹窗或推送通知等显著方式提示您。如您在协议修改后继续使用本应用，即表示您同意接受修改后的协议。如您不同意修改后的协议，请停止使用本应用。

九、终止

您可以通过注销账号来终止本协议。我们也有权在以下情况下终止向您提供服务：

• 您严重违反本协议的任何条款；
• 您从事违法或损害他人权益的行为；
• 根据法律法规或监管部门的要求；
• 我们决定停止运营本应用（将提前 30 日通知）。

十、法律适用与争议解决

• 本协议适用中华人民共和国法律；
• 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成时，任何一方均可向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系我们

如您对本协议有任何疑问，或需要报告违规行为，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮箱：xyjxyf@163.com

我们将在 15 个工作日内处理您的反馈。